私たちは家づくりで16社回りました。
その中で強く感じたのが、営業さんとの相性で満足度が大きく変わるということ。
実体験ベースで、「正直しんどかった営業の特徴」をまとめます。
16社回って感じたリアルな本音
正直営業対応でかなり疲労した
私たちの家づくりは、下調べなしで展示場巡りから始まりました。
子連れでの展示場巡りは想像以上にハードなので、効率よくハウスメーカーを見て気になるところをピックアップ。最終的に2、3社まで絞っていく作戦で動いていました。
最初は展示場を見てどんなお家が作れるのか、価格帯はどのくらいか、各ハウスメーカーの強み・弱みをササッと説明してもらう感じでよかったので見学前にその旨を必ず営業さんにお伝えしていました。
それなのに、3時間近く木材の種類や家の作り方、会社の歴史などを説明されヘトヘトで帰ったこともありました。もう二度と聞きたくない….笑
比較したからこそ分かったことがたくさん
結論：16社回って正解でした。
ハウスメーカー16社って回り過ぎじゃない？と思う方もいると思います。
展示場巡りの際にも営業さんから、「たくさん見すぎも迷っちゃうので3社くらい見て1社に絞る感じが良いですよ。」と言われたこともありました。
今思い返してみても、少しでも興味があるハウスメーカーは全部見て比較して良かったと思っています。
アイ工務店やアキュラホームを見に行ったのは展示場巡りの終盤。最初の数社で展示場巡りをやめていたら、最後まで残った2社にはきっと出会えなかったと思います。
16社回って分かったハズレ営業の特徴5選
【しんどい】押しが強すきて考える余裕が ない
とにかく押しが強すぎる営業さんは、プレッシャーがすごくてしんどかったです。
子どもがグズグズしてしまったときに、「今日はこのへんまでにして頂いて、また後日話を聞かせて下さい。」と伝えてもずっと引き止められてなかなか帰してくれなかったこともありました。
他にはアポ無しで家にピンポンしに来る営業さんだったり、数日で契約の判断を迫ってくる営業さんもいました。
家づくりって多くの人にとっては人生に1回の高価な買い物。自分たち主体で、納得して決めたいですよね。
心地よい距離感で、ストレスなく関わっていける営業さんとじゃないと良い家づくりができない。ハウスメーカーは素敵だけど営業さんが合わないといったパターンもあるかと思います。
絶対に後悔したくない家づくりだからこそ、営業さんとの相性で悩んでいる方は担当変更してもらうことをおすすめします。
実際に私たちはアイ工務店で担当変更してもらいました。気になる方はこちらの記事も見てみて下さい。
【危険】デメリットを教えてくれない
良いことばかりではなくデメリットも教えてくれるハウスメーカーは信頼できました。
ハウスメーカーによってできること、できないことが違うのは当たり前。何を重要視するかでハウスメーカーが必然的に絞られていくと思うので情報は欲しいですよね。
私達は間取りの自由度が高く、コストと性能のバランスが良いハウスメーカー2社に絞ったところです。
ハウスメーカーの絞り方で悩んでいる方はこちら
【ヒドすぎる】他社の悪口ばかり
人の悪口ばかり言う人ってなんか信頼できない。住宅に関してもそう。
そこのハウスメーカーも良いけれどうちはこんなことが得意ですよってな感じで提案してもらったほうが断然気持ち良い！
身だしなみ、会社の雰囲気
見た目の清潔感もですが、臭いがきついと厳しい….たばこの臭いがきつい方がいて、話すたびにウッとなったことがありました。契約するとなったら個室で打ち合わせすることが増えるので最低限臭いのエチケットは気にしてほしいところ。
また、偶然扉が開いた時に事務所内でアイコスを吸っている人が見えたときにえ？ってなりました笑
これ気になるの私だけかな？自分自身がサービス業をしているからか職場環境大丈夫なのかなーとか余計なことが気になってしまい….
どんなに素敵なモデルルームを見てもその後にそういうのを見ちゃうと、このハウスメーカーに夢のマイホーム購入のサポートを任せても良いのかなと心配になってしまいますよね。
少しでも違和感を感じたら今後いろんなことが気になってくると思います。
私たちは直感を信じて信頼できるパートナーと家づくりをしていきたいと思っています。
【帰れない地獄】子連れでも容赦なく引き止める
子連れ打ち合わせは想像以上に大変。2歳の息子はイヤイヤ期だし、0歳のベビーはう○ちぶりぶり期笑
とにかく思うように打ち合わせが進まないのは当たり前。何度も話を中断しつつ合間で家づくりを進めていく感じ。
子どもが泣き喚いていて帰りたいのに話を引き伸ばして帰してくれなかったり、完全に自分のペースだけで話を進めていく営業さんとは家づくりできないなーと感じました。
逆にこの営業さんは良かったと思えたポイント
しっかりデメリットも説明してくれる
自分本意でなく、私たちの目線にたって情報提供してくれる営業さんは信頼できる方が多かったです。
「最終的に選ぶのはお客様なので知ってる情報は全てお伝えしますね。」と言ってくださった方がいてハウスメーカーのできること、できないことを正直に説明してもらいました。
そういう方が担当についてくれたら安心して家づくりを進めていけそうですね。
こちらのペースに合わせてくれる
家づくりって家庭の状況で急いで進めたい人もいればゆっくり吟味して時間をかけて決めたい人もいると思います。
私たちは後者。急いで家を買う理由もないのでしっかり時間をかけて納得のいく家を建てたい。そう思っていたので対応してくれた方には毎回その旨を伝えていました。
それなのに契約を急かされたときはちょっとびっくりしましたが、そういうパターンもあるのねーと良い勉強になりました。毎日メールや電話が来たりすることもあって、連絡の頻度や距離感って本当に大事だなと思いました。
惜しみなく有益情報をくれる
惜しみなく有益情報を教えてくれる営業さんは、信頼できるし本当に心強い。
費用の問題で外構で悩んでいたときにハウスメーカー経由だと中間マージンがかかるから同じ外構会社でも個人で契約したほうが安いですよと丁寧に教えてくれた営業さんがいました。
ハウスメーカーの利益が減ってしまうのでこれは教えてくれない方が大半だと思います。
ハウスメーカー勤務の友人からもそれ教えてくれるなんてすごい親切だねーと言われました笑
まとめ｜営業さんとの相性は妥協しない方が良い
家づくりで後悔しないためには、「複数社を比較すること」と「営業さんとの相性」をしっかり見極めることが大切。
少しでも違和感があるならその営業さんは合っていないサインなのかもしれません。
遠慮なく担当変更や他社比較することをおすすめします。
私たちは最終的に2社まで絞りましたが、比較して本当に良かったと感じています。
▶︎ ハウスメーカー2社で迷っている話はこちら
この記事が、
・これから展示場巡りをする方
・営業さんとの相性で悩んでいる方
・ハウスメーカー比較で悩んでいる方
の参考になれば嬉しいです。
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